山东济华燃气聚焦优化营商环境 将线下业务搬到线上

  

  新网页的问世,是山东济华燃气结合现下流行的色彩和模块,与市民对于便捷服务和快速浏览的需求进行的全新升级。它也意味着今年山东济华燃气打造的“网上通”又迈进一步,这是该公司继VCC平台后的又一便民力作,使其“零跑腿”清单再度扩容。从此,山东济华燃气辖区用户燃气业务基本可实现“清晰办、开户办、网上办、掌上办、马上办、我来办”。

  打开山东济华燃气新网页,市民可以感受到清新明快的风格,“企业新闻”、“公告”、“济华说吧”、“在线服务”、“济华视频”一目了然,每个板块都有清晰的特点。以“济华说吧”为例,模块设有“服务吧”、“安全吧”、“媒体吧”,市民可根据自己的需要和爱好,进入感兴趣的板块,了解自己想要了解的知识,享受“只要你想,我这就有”的专业服务。

  聚焦关键环节,山东济华燃气以精准的举措提升燃气报装服务水平。日前,山东济华燃气开通官方网站、微信“开户报装”程序,压缩时限、提升效率,构建便捷、高效、优质的服务体系。这既是该公司贯彻我市《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》的具体举措,也是其推出的“四用十优”便民服务举措的重要一项。

  “动动手指、划划屏幕、足不出户,就能办事”,是信息化社会最大的特点。山东济华燃气“网上营业厅”将“网上通办、一网即办、自助快办”落地,结合前期调研和市民需求,将市民实体大厅或网上办理所需要的材料、手续详细说明。从办理开户报装,到查询账单、充值缴费、自报表数、电子发票,再到上门服务、网点查询、意见反馈,业务全流程,网站上全部写得明明白白,并且对主要业务进行了提取,使首页清晰明了。同时,山东济华燃气还将材料、发票等全部电子化,减少线下材料的交接,极大减轻了市民来回跑路的麻烦,将线下业务搬到线上,打开了“网上通”的燃气服务新格局。

  山东济华燃气搭建了智慧燃气“网上通”全服务通道,形成了一体化运行的生态环境。目前,该公司在服务层面已经形成了PC门户端(官方网站)、微信端(VCC网上客户服务平台)双通道,统一向市民提供服务。VCC平台除了网页具备的在线功能外,还设置了员工识别、自报表数等手机终端特有的功能。以“员工识别”为例,员工上门入户,市民在微信公众号通过员工识别,扫描工作证二维码就可鉴别真伪,让市民放心。山东济华燃气还充分发挥微信功能的趣味性,通过VCC平台不定期推出抽红包、积分兑换、季度抽奖等活动,同时结合其推出的“四用十优”服务举措中的“让利于民,免收上门服务费”,进一步激发了用户掌上办理燃气业务的热情,让市民体会到了“掌上办”的方便和快捷。目前,已有近18万用户关注了“济华燃气”官方微信并办理各项业务。

  曾经,很多业务都需要跑窗口大厅;曾经,市民至少跑一次、甚至跑多次。如今,为优化营商环境,深化“一次办成”改革,山东济华燃气自己加码,推行“一站式首接服务”,实现所有业务“我来办”。市民不管是通过“在线客服”、“在线留言”或者网上营业厅的任何一个模块办理业务,只需填写功能需求,将有工作人员根据需求在公司内部进行业务流转,实现市民动动手指,济华燃气为你来办。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
本类最新

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

川藏线上穷游的女生络绎不绝她们

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

山东济华燃气聚焦优化营商环境

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

娱乐88:罗志祥在线追星成功被翻

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

石家庄日报社数字报

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

天天时时彩app下载:烟台港集团专

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

鸿胜娱乐官方网站:39岁高圆圆出

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

烟台市安监局专题访谈征集网友留

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

济宁城郊:运行在线检察官和巡回检
 
 
 
 
 
 
本类热门

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

济宁城郊:运行在线检察官和巡回检

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

日本2018年度汉字为“灾” 网友

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

烟台市安监局专题访谈征集网友留

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

天天时时彩app下载:烟台港集团专

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

鸿胜娱乐官方网站:39岁高圆圆出

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

石家庄日报社数字报

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

娱乐88:罗志祥在线追星成功被翻

产品类型:[!--pbrand--] 涵盖功能:[!--intro--] 主要功能:编辑

wellbet吉祥体育:另类秀恩爱!冯德
 
 
 
 
 
 
推荐新闻